MTN Ruanda revela protótipo de nova ferramenta de inteligência artificial, Ms. Baza, para ampliar o acesso aos serviços digitais e diminuir a exclusão digital.
A iniciativa está alinhada com a estratégia governamental "Smart Rwanda", que busca explorar tecnologias emergentes para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos e impulsionar o crescimento econômico.

Depois do lançamento do 5G móvel no início do ano, a MTN continua aprimorando seus serviços em Ruanda. A subsidiária local da operadora sul-africana apresentou um novo produto para os usuários.

A MTN Ruanda revelou na semana passada o protótipo de uma nova ferramenta de inteligência artificial chamada Ms. Baza, projetada para facilitar o acesso da população aos serviços digitais e diminuir a exclusão digital. Apresentado em Kigali durante o Mobile World Congress, esse assistente virtual representa um novo passo na estratégia de inclusão digital da operadora.

Essa ferramenta permite, entre outras coisas, explorar mais facilmente o catálogo de ofertas e serviços da MTN e também funciona como uma ponte para outros serviços digitais, como finanças móveis, educação online e saúde digital. Está disponível em quatro línguas, visando superar a barreira linguística e permitir que um maior número de ruandeses, inclusive aqueles com pouco domínio das ferramentas digitais, tenham acesso a informações e serviços essenciais por meio de dispositivos móveis.

“Por enquanto, é apenas um protótipo, mas estamos determinados a implementá-lo nos próximos meses. [...] Quando falamos de IA, falamos de uma IA responsável. "Ms. Baza" entende inglês, francês, kinyarwanda e kiswahili. Todo modelo de IA deve ser inclusivo, transparente e acessível a todos. Ms. Mbaza também será acessível para pessoas que não possuem smartphones”, afirmou Ali Monzer, CEO da subsidiária ruandesa do grupo sul-africano.

Essa iniciativa está alinhada com a estratégia governamental "Smart Rwanda", que visa explorar tecnologias emergentes para melhorar a qualidade de vida da população e estimular o crescimento econômico. Vale lembrar que, segundo dados do regulador de telecomunicações ruandês referentes ao segundo trimestre de 2025, a MTN detinha 64% de participação de mercado, contra 36% da Airtel Rwanda.

Adoni Conrad Quenum