O mobile money afirma-se hoje como uma alavanca estratégica fundamental para a Orange em África. Para além do seu papel na inclusão financeira, este serviço sustenta fortemente o crescimento do grupo no continente, ao diversificar as suas fontes de receita e reforçar a sua proximidade com milhões de utilizadores.

No seu novo ciclo estratégico «Trust the Future», apresentado à imprensa africana a 8 de abril de 2026, em Casablanca, Marrocos, o grupo de telecomunicações Orange colocou África e o Médio Oriente no centro da sua futura trajetória de crescimento.

Vários serviços foram identificados para impulsionar esta ambição, nomeadamente o Orange Money, que contribuiu para os bons resultados financeiros da Orange África e Médio Oriente (OMEA) em 2025. O volume de negócios da OMEA atingiu 8,4 mil milhões de euros, registando um aumento de 12,2% (+918 milhões de euros), dos quais um crescimento de 18% foi atribuído ao Orange Money. Os outros segmentos também registaram progressos: +18,6% para os dados móveis, +18,4% para a banda larga fixa e +10,4% para o segmento B2B.

Até 2028, o objetivo definido pela Orange para o seu serviço financeiro móvel, disponível nos seus 17 mercados africanos e na Jordânia (único mercado fora de África), é conquistar mais 20 milhões de clientes ativos. Esta meta deverá impulsionar as receitas financeiras a novos níveis e reforçar o peso da OMEA nas contas do grupo.

Esta projeção insere-se numa lógica mais ampla de diversificação de receitas, em que o mobile money deixa de ser um serviço complementar para se tornar numa das peças centrais da identidade de operador multisserviços que a Orange está a construir em África. Ao integrá-lo no Max it, a sua superaplicação lançada em 2023 — que reúne serviços de telecomunicações, serviços financeiros, ofertas comerciais, pagamento de faturas e conteúdos — a Orange posiciona o Orange Money no centro das transações do dia a dia. Através deste serviço, o grupo promove igualmente o Orange Bank Africa para poupança e crédito, bem como o Orange Energies, cujos kits solares podem ser pagos em prestações. Deixa de ser necessário utilizar dinheiro físico: o Orange Money trata de tudo.

Um contexto favorável

No final de 2025, o Orange Money já contava com 47 milhões de utilizadores ativos na região, num total de cerca de 180 milhões de clientes da Orange em África e no Médio Oriente. O grupo indica ainda que o serviço permitiu realizar mais de 160 mil milhões de euros em transações em 2024, em 17 países. Este dinamismo, em plena expansão, aliado ao contexto africano de inclusão financeira, constitui a base do crescimento da Orange. O Banco Mundial estima que a África Subsaariana registou uma forte progressão na inclusão financeira ao longo da última década, em grande parte graças à adoção dos serviços de pagamento móvel.

A Associação Mundial dos Operadores de Telecomunicações (GSMA) destaca que, em África, cerca de 1 432 mil milhões de dólares circularam através de contas de mobile money em 2025, representando um aumento de cerca de 27% face a 2024. O continente concentrou aproximadamente 66% do valor das transações globais de mobile money, que atingiram 2 091 mil milhões de dólares (+23% em relação a 2024). África representou também cerca de 74% do número total de transações mundiais, com aproximadamente 92 mil milhões de operações (+16% face a 2024), num total global de 125 mil milhões.

Os próximos anos do setor do mobile money deverão ser ainda mais dinâmicos, com a introdução de uma gama cada vez mais vasta de serviços inovadores. Em África, onde cerca de 40% dos adultos continuam sem acesso a serviços bancários, segundo a Orange, existe ainda um potencial significativo por explorar não só para gerar novas receitas, mas também para transformar os usos e melhorar as condições de vida.

Muriel EDJO