A divisão digital continua acentuada na República Centro-Africana. Cerca de 85% da população não utilizava a Internet no início de 2025, segundo dados da DataReportal.

Na quinta-feira, 18 de dezembro, o governo centro-africano assinou um acordo com o fornecedor norte-americano de serviços de Internet via satélite Starlink. Subsidiária da SpaceX, empresa aeroespacial fundada por Elon Musk, a Starlink está assim autorizada a iniciar as suas atividades comerciais na República Centro-Africana numa data ainda não divulgada. As autoridades consideram esta iniciativa um avanço importante na luta contra a divisão digital, sobretudo nas zonas rurais e isoladas, onde o acesso à Internet continua limitado ou mesmo inexistente.

«Com base em soluções satelitais de alta velocidade, a Starlink pretende expandir a cobertura nacional e reforçar a resiliência das comunicações num país com desafios significativos em termos de infraestruturas terrestres», indicou o Ministério da Economia Digital, dos Correios e das Telecomunicações, num comunicado publicado nas redes sociais.

Dados da União Internacional de Telecomunicações (UIT) mostram que, em 2023, as redes 2G e 3G cobriam apenas 59,6% da população centro-africana, enquanto a 4G alcançava apenas 0,3%. Quanto ao uso, a plataforma DataReportal registava 839.000 utilizadores de Internet no início de 2025, correspondendo a uma taxa de penetração de 15,5%.

Presente na cerimónia de assinatura, o Presidente da República, Faustin-Archange Touadéra, afirmou que a chegada da tecnologia satelital abre perspetivas concretas para a melhoria dos serviços públicos, o desenvolvimento do ensino online, a implementação da telemedicina e um melhor acesso à informação. Todos estes fatores podem acelerar a inclusão digital e apoiar a retoma socioeconómica.

As autoridades reconhecem, no entanto, que várias condições deverão ser reunidas para garantir um impacto real. A acessibilidade financeira dos serviços é um desafio central num contexto de baixo poder de compra. As tarifas da Starlink na República Centro-Africana ainda não são conhecidas. Para referência, no vizinho Chade, a assinatura mensal varia entre 18.000 FCFA (cerca de 32 dólares) e 32.000 FCFA, acrescendo o custo do equipamento, que oscila entre 117.000 e 228.000 FCFA, consoante o modelo.

O Ministério das Telecomunicações salientou ainda a necessidade de reforçar as infraestruturas energéticas, consideradas indispensáveis ao funcionamento sustentável dos equipamentos digitais. Foi igualmente destacada a importância de criar um quadro regulamentar estável, transparente e inclusivo, garantindo concorrência justa entre operadores e proteção dos consumidores, assim como a formação dos jovens para as profissões digitais.

Isaac K. Kassouwi

A pontuação média da África subsaariana registou a maior progressão mundial em relação à edição de 2021 do ranking VIGS dos ecossistemas de empreendedorismo digital mais performantes, sobretudo devido aos avanços nas áreas de infraestruturas e cidadania digital.

A África do Sul, a República da Maurícia e o Marrocos apresentam os ecossistemas de empreendedorismo digital mais desenvolvidos em África, segundo um ranking publicado na terça-feira, 16 de dezembro de 2025, pelo The Vienna Institute for Global Studies (VIGS). Esta edição 2025 do The Digital Entrepreneurship Ecosystem Index baseia-se em dados relativos a 2022, comparando-os com os de 2017, ano de referência para a primeira edição do índice publicada em 2021.

O índice avalia o desempenho dos ecossistemas em 170 países com base em mais de 50 indicadores, incluindo a qualidade da regulamentação no domínio das TIC, capacidades de combate ao cibercrime, número de servidores de Internet seguros por milhão de habitantes, nível de competências digitais da população, liberdades na Internet, direitos de propriedade intelectual, número de empresas especializadas em tecnologia financeira, número de aplicações digitais desenvolvidas localmente, acesso a capital de risco, número de incubadoras e aceleradoras de start-ups e acesso à eletricidade.

Estes indicadores estão agrupados em quatro grandes subíndices: infraestruturas digitais, cidadania digital, plataformas digitais multi-faces e empreendedorismo em tecnologias digitais. Cada país é avaliado numa escala de 0 a 100 pontos, tanto para cada subíndice como para o score global. A África do Sul, 59.ª no ranking mundial, lidera em África com um score global de 43,4 pontos. A República da Maurícia (60.ª no mundo) ocupa o segundo lugar africano, seguida do Marrocos (83.º), Tunísia (87.º), Egito (92.º), Cabo Verde (93.º), Botsuana (101.º), Quénia (104.º) e Gana (105.º). A Argélia (111.º) fecha o Top 10 africano.

A nível mundial, os Estados Unidos mantêm-se como o país com o ecossistema de empreendedorismo digital mais desenvolvido, com 87,9 pontos. Este país, sede do maior centro mundial de indústrias de alta tecnologia e inovação (Silicon Valley), é seguido pelo Dinamarca, Reino Unido, Países Baixos e Singapura. A análise do desempenho das várias regiões entre 2017 e 2022 mostra que a Europa registou a maior progressão média, passando de 50,9 para 62,4 pontos (+11,5).

A América do Norte também teve um forte crescimento, com o score médio a subir 9,4 pontos, atingindo 83. A região Médio Oriente & Norte de África registou a terceira maior progressão (+8,5 pontos, para 36,4). A Ásia teve igualmente um progresso significativo, com a pontuação a subir de 32,2 para 40,6 pontos. Ao mesmo tempo, a África subsaariana, que tinha o score inicial mais baixo, registou a menor subida nominal, com apenas +4,1 pontos na média (de 9,7 para 13,8).

Esta tendência sugere que as regiões com scores iniciais mais elevados tendem a desenvolver os seus ecossistemas mais rapidamente em termos absolutos. No entanto, esta evolução longitudinal não reflete totalmente o desenvolvimento relativo: o aumento de 4,1 pontos da África subsaariana corresponde a um crescimento de 42,27% entre 2017 e 2022, enquanto os +11,5 pontos da Europa representam apenas 22,58% no mesmo período. Isto indica que, apesar de ganhos absolutos menores, as regiões inicialmente atrasadas progridem proporcionalmente mais rápido.

O forte crescimento da África subsaariana entre 2017 e 2022 reflete sobretudo avanços nos subíndices infraestruturas digitais e cidadania digital.

Walid Kéfi

As autoridades malgaxes pretendem integrar o digital em todos os sectores da economia, incluindo a educação. O Executivo lançou, em junho passado, a transformação do Centro Nacional de Tele-Ensino (CNTMAD) numa universidade pública digital.

O governo malgaxe assinou, na quarta-feira, 17 de dezembro, um acordo de parceria com a operadora de telecomunicações Yas para a instalação de pontos de acesso Wi-Fi (hotspots de Internet) destinados aos estudantes nas universidades. Esta iniciativa insere-se no quadro mais amplo dos esforços de digitalização do ensino superior no país.

Segundo a Yas, a iniciativa terá início em Antananarivo e Tuléar, antes de se estender a Fianarantsoa, Diego e Majunga, e posteriormente, de forma potencial, às restantes universidades do país. A operadora de telecomunicações considera que «a conectividade é hoje uma ferramenta essencial para a aprendizagem e a investigação».

A integração das tecnologias de informação e comunicação (TIC) em todos os níveis do ensino figura entre as prioridades do Plano Estratégico do Digital (PSN 2023–2028). O governo pretende assim reforçar uma educação inclusiva, adaptada às normas e necessidades atuais, através da generalização do uso das TIC no ensino. Esta estratégia inclui, entre outros aspetos, a digitalização dos materiais pedagógicos, a adaptação dos métodos de aprendizagem e a digitalização do percurso académico dos estudantes, ao mesmo tempo que valoriza e protege as competências e estabelece um referencial formação-emprego para melhorar a orientação dos estudantes.

Em julho, uma conferência-debate organizada pelo PNUD e pelo Banco Mundial abordou a digitalização do ensino superior e o seu impacto. Rivoarison Randrianasolo, presidente da Universidade de Antananarivo, sublinhou que o digital constitui «uma alavanca fundamental de transformação, capaz de melhorar a qualidade do ensino, facilitar o acesso ao conhecimento e preparar os estudantes para os desafios de um mundo em constante mudança».

Por sua vez, Miarintsoa Neilla Andrianasolo, membro do Comité de Digitalização da Universidade, recordou que o digital permite não só um acesso alargado aos recursos pedagógicos e científicos, mas também a valorização da investigação, a modernização dos serviços administrativos e o reforço das competências dos estudantes para a sua inserção profissional.

No entanto, os participantes insistiram nas limitações estruturais que persistem: fraca conectividade, equipamentos limitados, fragmentação institucional e desigualdades de acesso. Destacaram igualmente a necessidade de estratégias claras, planos de implementação, mecanismos rigorosos de acompanhamento e avaliação, bem como de uma vontade real a todos os níveis, de colaboração entre os diferentes intervenientes e de uma inclusão efetiva.

Isaac K. Kassouwi

A transformação digital abre novas oportunidades de emprego. Para delas tirar pleno proveito, é, no entanto, necessário adquirir competências adequadas.

O governo da Serra Leoa lançou, na quarta-feira, 17 de dezembro, o programa «Learn2Earn», uma iniciativa destinada a melhorar a empregabilidade dos jovens através do freelancing digital. Implementado em parceria com o UNICEF, o programa pretende preparar os jovens para gerar rendimentos online, num contexto marcado pela escassez de empregos tradicionais.

A coorte piloto reúne 30 participantes envolvidos num programa de um mês, que combina sessões presenciais de orientação, mentoria virtual e candidaturas a projetos reais de freelance. «O programa foi concebido para acompanhar os participantes desde a aprendizagem até à geração de rendimentos, através de mentoria, prática concreta e responsabilização, com o apoio de freelancers experientes a operar em plataformas como Upwork e Bounty», explicou Jesse Kamara, responsável pela inovação no Ministério da Comunicação, Tecnologia e Inovação (MoCTI).

Segundo o ministério, o «Learn2Earn» oferece uma via alternativa de inserção profissional na economia global dos trabalhos pontuais (gig economy). Visa responder ao fosso crescente entre o número de jovens a entrar no mercado de trabalho e a disponibilidade limitada de empregos clássicos. O programa integra-se também no objetivo do MoCTI de contribuir para a criação de 65 000 empregos nos setores da tecnologia e inovação, enquanto o Banco Mundial estima que 230 milhões de empregos na África subsaariana exigirão competências digitais até 2030.

Esta iniciativa surge num contexto socioeconómico delicado. O Banco Africano de Desenvolvimento (BAD) estima que a taxa de desemprego jovem na Serra Leoa era de 10 % em 2022, enquanto o subemprego continua significativamente mais elevado. Além disso, um inquérito da Afrobarometer publicado em setembro revela que 57 % dos serra-leoneses já consideraram sair do país, dos quais 55 % em busca de melhores oportunidades de emprego.

Para além das competências exigidas, o desenvolvimento do freelancing levanta várias questões estruturais. Coloca, nomeadamente, a questão do acesso efetivo dos jovens a equipamentos digitais, como computadores, smartphones adequados ou software. Soma-se a isto a necessidade de uma conectividade à Internet fiável, de qualidade e financeiramente acessível. Por exemplo, segundo a DataReportal, a Serra Leoa contava com 1,8 milhões de utilizadores de Internet no início de 2025, correspondendo a uma taxa de penetração de apenas 20,7 %.

Isaac K. Kassouwi

A fractura digital continua a ser acentuada em Angola. Segundo os dados da DataReportal, mais de metade da população ainda não utiliza a Internet.

O governo angolano pretende facilitar a exploração comercial do satélite de telecomunicações nacional Angosat‑2 para melhorar o acesso à Internet no país. Um hub dedicado foi inaugurado na terça-feira, 16 de dezembro, permitindo que startups, fornecedores de serviços de Internet (ISPs) e operadores de telecomunicações se conectem diretamente às capacidades do satélite.

Esta infraestrutura, instalada no Centro de Controlo e Missão de Satélites (MCC) em Funda, foi apresentada pelo Gabinete de Gestão do Programa Espacial Nacional (GGPEN). Está associada ao portal «Conecta Angola Comercial», uma plataforma digital que centraliza o processo de solicitação de kits, serviços e capacidade do satélite Angosat‑2.

Segundo responsáveis do GGPEN, o novo hub permitirá reduzir barreiras técnicas e comerciais, oferecendo às pequenas empresas a possibilidade de integrar serviços satelitais nas suas ofertas, acelerar a implementação de projetos e alcançar localidades onde a cobertura terrestre ainda é limitada.

«Estamos a criar as condições para que pequenas e médias empresas, assim como startups, possam também fornecer serviços de conectividade e inovação diretamente às comunidades», afirmou Mário Oliveira, ministro das Telecomunicações, Tecnologias de Informação e Comunicação Social.

Esta iniciativa ocorre num contexto em que o governo angolano aposta na tecnologia espacial para acelerar o desenvolvimento do país, nomeadamente através da melhoria da qualidade e da cobertura dos serviços de telecomunicações. Um foco particular é dado às comunidades remotas e mal servidas, visando reduzir rapidamente a fractura digital. O país colocou o seu satélite em órbita em outubro de 2022, em parceria com a Rússia, e o presidente João Lourenço autorizou a exploração comercial da infraestrutura em janeiro de 2023.

Uma das principais utilizações do satélite é o projeto «Conecta Angola», lançado em 2023. Liderado pelo operador público Angola Telecom, o projeto visa fornecer conectividade gratuita à Internet em áreas remotas de Angola onde nenhum operador móvel está ativo, recorrendo às capacidades do satélite Angosat‑2. O projeto destina-se sobretudo a instituições públicas, como escolas, hospitais e administrações municipais. O GGPEN indica que já foram criados dezenas de pontos de acesso à Internet, beneficiando centenas de milhares de cidadãos.

Para referência, Angola contava com 17,2 milhões de utilizadores de Internet, correspondendo a uma quota de mercado de 44,8 % no início de 2025, segundo dados da DataReportal. No início de 2023, quando começou a comercialização do satélite, o país tinha 11,78 milhões de assinantes de Internet, com uma taxa de penetração de 32,6 %.

Isaac K. Kassouwi

O governo argelino pretende reforçar a transparência, a coordenação e a eficiência da sua política comercial, apostando na digitalização dos diferentes processos deste segmento.

As autoridades argelinas anunciaram na terça-feira, 16 de dezembro de 2025, o lançamento de uma plataforma digital dedicada ao acompanhamento das importações de matérias-primas. A iniciativa, supervisionada pelo ministro do Comércio Exterior e da Promoção das Exportações, Kamal Rezig (foto), abrange os programas previsionais das operações de importação para o primeiro semestre de 2026.

Concebida como uma ferramenta de gestão e transparência, a plataforma visa centralizar o tratamento dos pedidos de importação, assegurar um acompanhamento em tempo real das operações e melhorar a fiabilidade dos dados. Destina-se exclusivamente às empresas económicas com os códigos de atividade 01 e 07 do registo comercial, correspondentes aos atores envolvidos na produção.

Esta orientação pretende alinhar melhor as importações de matérias-primas com as necessidades reais do aparelho produtivo nacional.

Segundo o Ministério do Comércio Exterior e da Promoção das Exportações, a digitalização deste processo permitirá reduzir os prazos de processamento, melhorar a rastreabilidade dos fluxos e reforçar a governança num setor estratégico para a economia. Esta iniciativa integra-se na política do Estado de implementar uma administração digital mais eficiente, ao serviço dos operadores económicos e do desenvolvimento industrial.

O ministério prevê ainda o lançamento próximo de duas plataformas adicionais, uma dedicada ao acompanhamento das importações de serviços e outra à venda no estado.

Adoni Conrad Quenum

Fynd dá um novo passo na África do Sul, um mercado em efervescência

A Fynd, uma empresa indiana de tecnologias para o comércio retalhista, anunciou a sua expansão para a África do Sul. A empresa revelou na segunda-feira, 15 de dezembro, que o retalhista de moda de luxo Surtee Group será o seu primeiro cliente no continente africano.

“A África do Sul representa uma adição entusiasmante à nossa presença global. O mercado é ambicioso a nível digital, orientado para as marcas e pronto para adotar infraestruturas de comércio inteligente. O nosso objetivo é ajudar os retalhistas locais a unificar sistemas isolados, personalizar o envolvimento do cliente e acelerar a execução das encomendas, sem adicionar complexidade”, afirmou Ronak Modi, diretor comercial da Fynd.

O Surtee Group implementará a plataforma de comércio unificado da Fynd, que inclui vitrinas digitais, sistema de gestão de encomendas, sistema de gestão de armazéns e ferramentas de clienteling. Estas soluções visam integrar as operações em loja e online, melhorar a visibilidade do stock e apoiar os sites de e-commerce específicos de cada marca do portfólio do Surtee.

A parceria com o Surtee Group posiciona a Fynd como novo participante num mercado cada vez mais competitivo. O mercado sul-africano de comércio eletrónico atingiu 38,51 mil milhões de dólares em 2025 e deverá crescer para 61,48 mil milhões de dólares até 2030, com uma taxa de crescimento anual média (CAGR) de 9,81%, segundo a Mordor Intelligence. Este crescimento é impulsionado pelo aumento da penetração da Internet e das compras móveis.

O Amazon.co.za foi lançado em maio de 2024 com um catálogo inicial, antes de se expandir para produtos alimentares, alimentação para animais e suplementos de saúde. A Shein e a Temu registaram uma faturação combinada de 7,3 mil milhões de rands (cerca de 434 milhões de dólares) em 2023-2024, captando quase 40% das vendas de vestuário online. Desde o lançamento da aplicação “Shop like a Billionaire” da Temu no início de 2024, esta ultrapassou, em número de downloads, até aplicações estabelecidas como WhatsApp e Facebook, segundo relatórios.

Os fornecedores de infraestrutura tecnológica estão também a investir massivamente. A Dell Technologies e a Intel colaboram ativamente com retalhistas sul-africanos para implementar soluções que integram inteligência artificial, capacidades de prevenção de perdas e plataformas de edge computing. Isto posiciona ambas as empresas para tirar partido da rápida expansão do ecossistema de retalho digital na África do Sul, à medida que as marcas históricas adotam a transformação tecnológica para responder às expectativas em evolução dos consumidores.

 Hikmatu Bilali

A adoção de stablecoins está em forte crescimento na África Subsaariana. Em 2024, representaram 43% do total das transações em ativos digitais na região, segundo a Chainalysis.

A Stable, uma rede blockchain especializada em transações com criptomoedas estáveis (stablecoins), estabeleceu uma parceria com a Chipper Cash, uma fintech pan-africana. Anunciada na semana passada, esta colaboração visa integrar a infraestrutura blockchain da Stable, a StableChain, na plataforma da Chipper Cash, com o objetivo de apoiar os pagamentos em ativos digitais no continente.

De acordo com o diretor-geral da Chipper Cash, Ham Serunjogi, esta integração deverá reforçar as capacidades de pagamentos transfronteiriços da empresa. “Ao integrarmos a blockchain institucional da Stable, concebida para stablecoins, reforçamos ainda mais as nossas ofertas de pagamento e proporcionamos aos nossos clientes um melhor acesso aos fluxos financeiros globais”, afirmou em comunicado.

A parceria deverá tornar os envios internacionais de dinheiro mais fluidos, reduzindo os prazos e os custos das transações. A Chipper Cash prevê utilizar a infraestrutura blockchain da Stable para permitir que os utilizadores enviem e recebam fundos a nível mundial, melhorando assim o acesso aos serviços financeiros, sobretudo em mercados insuficientemente servidos.

Em 2024, o continente recebeu cerca de 96,4 mil milhões de dólares em remessas, segundo a RemitScope, com base em dados do Banco Mundial. No entanto, África continua a enfrentar alguns dos custos de transferência mais elevados do mundo, com taxas médias a atingirem 8,2% no primeiro trimestre de 2025, muito acima do objetivo de 3% fixado pelos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas.

Neste contexto, os stablecoins surgem como uma alternativa credível. A sua adoção acelerou-se na África Subsaariana, onde representaram 43% de todas as transações em ativos digitais em 2024, segundo um relatório da Chainalysis. O Fundo Monetário Internacional (FMI) indica igualmente que os fluxos de criptomoedas estáveis em África atingiram 6,7% do PIB do continente em 2024. Os analistas explicam esta progressão por usos concretos, nomeadamente a proteção contra a volatilidade cambial, a facilitação das remessas e os pagamentos comerciais transfronteiriços.

A parceria entre a Stable e a Chipper Cash ilustra as transformações em curso no panorama financeiro africano, onde os ativos digitais são cada vez mais vistos como alavancas de inclusão financeira e de eficiência. Esta colaboração posiciona ambas as empresas para tirar partido do rápido crescimento do ecossistema de pagamentos digitais no continente.

Hikmatu Bilali

Num contexto de tensões diplomáticas entre Paris e Argel, a situação de um jornalista francês encarcerado chama a atenção para as questões de liberdade de imprensa e para as relações bilaterais. A sua família e as autoridades francesas mobilizam-se para obter a sua libertação.

Na Argélia, o jornalista desportivo francês Christophe Gleizes (foto), acusado de “apologia do terrorismo” e de “posse de publicações com o objetivo de propaganda prejudicial ao interesse nacional”, tenta obter um novo julgamento. No domingo, 14 de dezembro, os seus advogados, o argelino Amirouche Bakouri e o francês Emmanuel Daoud, anunciaram que foi interposto um recurso para o Supremo Tribunal.

Esta iniciativa surge após a confirmação da sua condenação a sete anos de prisão pelo Tribunal de Recurso de Tizi-Ouzou, em 3 de dezembro.

O caso ocorre num contexto diplomático delicado. O colaborador das revistas So Foot e Society tinha sido detido em maio de 2024 na Cabilia durante uma reportagem sobre a Jeunesse Sportive de Kabylie (JSK), após contatos com pessoas ligadas ao Movimento para a Autodeterminação da Cabilia (MAK), classificado como organização terrorista pelo Estado argelino. A sua condenação e a manutenção da pena levantam questões sobre a liberdade de imprensa e sobre as práticas judiciais na Argélia.

A organização Repórteres Sem Fronteiras denunciou a decisão do Tribunal de Recurso de Tizi-Ouzou, classificando-a de “absurda”.

O recurso ocorre enquanto a França defende a libertação do seu cidadão. O presidente Emmanuel Macron, numa intervenção mediática divulgada na semana passada pelo Le Parisien, considerou o veredicto “excessivo” e “injusto” e comprometeu-se a agir para garantir o rápido regresso do jornalista. Os familiares do jornalista, de 36 anos, esperam também por um perdão presidencial.

Para recordar, a pena de prisão tinha sido proferida em primeira instância no final de junho, antes de ser confirmada em recurso.

Félicien Houindo Lokossou

No início de novembro, o regulador das telecomunicações já havia chamado a atenção dos operadores sobre a qualidade dos serviços prestados aos consumidores. Segundo seus dados oficiais, o país contava, no final de junho, com 24,5 milhões de assinantes de telefonia, distribuídos entre Airtel, MTN e Zamtel.

A Airtel Zambia lançou um programa nacional de expansão de sua rede no valor de 107 milhões de dólares. Revelada na terça-feira, 16 de dezembro, esta iniciativa visa reforçar a cobertura, melhorar a confiabilidade do serviço e otimizar a experiência do cliente em todo o país.

De acordo com o operador, o programa prevê a implementação de 406 novos sites de rede adicionais em todo o território nacional, a fim de reduzir a congestão, ampliar a cobertura e fortalecer a resiliência da rede em áreas de alta demanda e críticas, incluindo escolas, hospitais e clínicas. A empresa informa que 121 sites já estão operacionais, enquanto os 285 restantes deverão ser concluídos até março de 2026.

« À medida que os novos sites entram em operação, os clientes terão acesso a velocidades de dados aprimoradas, chamadas mais claras e maior disponibilidade da rede, reforçando nosso objetivo de fornecer uma rede mais sólida e resiliente para todos », declarou a Airtel Zambia em comunicado publicado em sua página no LinkedIn.

Este anúncio ocorre após o recente alerta do regulador zambiano sobre a degradação da qualidade dos serviços, enquanto os consumidores ainda enfrentam chamadas interrompidas, conexão de internet precária e serviços pouco confiáveis. Os operadores agora são obrigados a investir imediatamente na expansão das infraestruturas, equipar todos os sites centrais com sistemas de backup e implementar soluções energéticas sustentáveis para garantir uma rede mais resiliente e eficiente, especialmente em áreas rurais e mal atendidas. Eles chegaram a ser ameaçados de sanções caso não cumprissem essas exigências.

« A persistente deterioração da qualidade dos serviços de comunicação eletrônica não é apenas preocupante, ela representa uma ameaça direta à agenda de transformação digital da Zâmbia, à competitividade econômica e à vida cotidiana de nossos cidadãos. Isso mina a produtividade, freia a inovação e corrói a confiança do público nos próprios sistemas destinados a conectar e capacitar nossa população. A era dos serviços medíocres deve agora chegar ao fim », declarou Collins Mbulo, diretor-geral da Autoridade Zambiana de TIC (ZICTA).

Espera-se que esses esforços para melhorar a qualidade, a cobertura e a disponibilidade do serviço permitam à empresa se fortalecer no mercado, segundo a GSMA. A organização indica que isso pode permitir « manter um alto nível de satisfação do cliente, o que tem potencial para reduzir a taxa de cancelamento de assinaturas e aumentar o uso dos serviços ». Além disso, pode permitir que um operador mantenha uma vantagem competitiva por meio de seus investimentos e evite perdas de receita devido à má qualidade.

Além disso, com a expansão de sua rede, a Airtel Zambia se prepara para alcançar potenciais novos clientes. Vale lembrar que a Airtel registrava cerca de 12,3 milhões de assinantes no final de setembro, contra aproximadamente 6,7 milhões para seu principal concorrente MTN, enquanto o regulador de telecomunicações registrou 24,5 milhões de assinaturas no final de junho. O relatório « PwC Zambia Telecommunications Report 2025 », da PwC Zambia, indica que, no final de 2024, a Airtel detinha uma participação de mercado de 48 %, contra 28 % da MTN e 23 % da Zamtel.

Isaac K. Kassouwi